ホテル業界ではおなじみのコンシェルジュ。顧客一人ひとりに応じたきめ細かいサービスが注目を集め、今ではホテルのみならず、観光道案内所や駅、百貨店、病院など、多くの業界・企業に、コンシェルジュという制度が広がっています。
私たちは、業界でいち早くこの制度を取り入れ、ご入居者様はもちろんの事、大切なご家族を預ける親族様にもご満足頂けるよう、あらゆる知識や人脈を駆使して要望に応えようと取り組んでおります。
老人ホームや介護の現場では、スタッフが「できません」と言ってしまうような場面も多々あります。
そこでコンシェルジュは、マニュアルにはないサービスを現場で考え、最大限の提案をするように努力しております。
ご入居者様へのサービス提供は、左図のような流れで構築されています。
コンシェルジュ職員が、ご入居者様やご家族のご要望をひとまとめにし看護師、医師など専門スタッフの知識を駆使しながら迅速にサービスをご提供いたします。